Para que serve o checklist de entrada de veículo
O checklist de entrada é a lista de itens que a oficina confere no momento em que recebe o carro do cliente. Ele garante que toda vistoria seja feita do mesmo jeito, por qualquer pessoa da equipe, e que nenhum detalhe importante fique de fora.
Quando o checklist é feito com fotos e assinatura do cliente, ele vira um registro que protege a oficina: se depois aparecer uma reclamação sobre um risco, um pneu ou um objeto, a resposta já está documentada.
Modelo de checklist de entrada de veículo
Use a lista abaixo como modelo. Adapte ao tipo de serviço da sua oficina.
Lataria e pintura
- Riscos, arranhões e marcas de raspão em cada lado
- Amassados nas portas, capô, teto, para-lamas e tampa traseira
- Para-choques dianteiro e traseiro: trincas, encaixe e raspados
- Pontos de ferrugem e pintura descascando
- Retrovisores: capa, lente e regulagem
- Frisos, emblemas e borrachas faltando
Vidros
- Para-brisa: trincas, lascas e marcas de pedra
- Vidros laterais e vigia traseiro
- Palhetas do limpador
- Películas rasgadas ou bolhas
Faróis e lanternas
- Faróis: lente trincada, amarelada ou com umidade
- Lanternas traseiras e luz de freio
- Setas e pisca-alerta
- Faróis de neblina, se houver
Pneus e rodas
- Estado de cada pneu: bom, ruim ou ausente
- Estepe: presente e em condições de uso
- Rodas e calotas: riscos de meio-fio, amassados e peças faltando
- Parafusos antifurto e chave de roda
Painel, quilometragem e combustível
- Quilometragem registrada na chegada
- Nível de combustível (vazio, 1/4, 1/2, 3/4 ou cheio)
- Luzes de alerta acesas no painel (injeção, óleo, bateria, freio, airbag, ABS)
- Funcionamento do rádio ou central multimídia
Interior e objetos no carro
- Bancos: rasgos, manchas e queimaduras
- Tapetes e forros
- Objetos de valor deixados no carro (anote ou peça para o cliente retirar)
- Documentos, controles de portão e acessórios
Itens obrigatórios e acessórios
- Macaco
- Chave de roda
- Triângulo
- Antena
- Tampa do tanque
- Cópia da chave e controle do alarme, se entregues
Fotos obrigatórias na entrada do veículo
Além do checklist, as fotos são a melhor prova do estado do carro. Na Vistoria Rápida, seis fotos são obrigatórias:
- Frente: a cerca de 3 passos do carro, pegando o para-choque e os faróis.
- Traseira: também a 3 passos, mostrando lanternas, para-choque e a placa.
- Lado esquerdo: o carro inteiro, de lado.
- Lado direito: o carro inteiro, de lado.
- Painel: com o carro ligado, mostrando a quilometragem, o combustível e as luzes de alerta.
- Motor com o capô aberto: mostrando o motor inteiro.
Se houver um detalhe importante, como um risco pequeno ou uma peça faltando, tire uma foto extra de perto.
Como aplicar o checklist na rotina
- Faça a conferência com o cliente presente, sempre que possível. Ele vê o que foi anotado e assina na hora.
- Combine que nenhum carro entra no pátio sem vistoria. É um hábito que protege todo mundo.
- Na entrega, faça a vistoria de saída e compare com a entrada.
- Guarde os registros de forma organizada, para encontrar qualquer vistoria pela placa.
Papel ou celular?
Você pode imprimir este checklist e usar no papel. Mas a ficha impressa tem os problemas de sempre: molha, rasga, some e não tem foto. Com a Vistoria Rápida, o mesmo checklist é feito no celular, com fotos datadas, riscos marcados no desenho do carro, pneus e itens conferidos e a assinatura do cliente com o dedo. O termo em PDF vai direto para o WhatsApp do cliente.
Veja como funciona o app de vistoria veicular e leia o artigo Checklist de entrada de veículo: o modelo completo para sua oficina.